Prodotti
Tutti i prodotti Ceramila sono realizzati a mano. Ogni oggetto è unico e può presentare leggere variazioni di forma, colore e finitura rispetto alle immagini.
Pagamenti
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Resi e rimborsi
È possibile richiedere un reso entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, solo se vengono spediti per errore prodotti sbagliati o se arrivano danneggiati.
In tal caso, contattami via e-mail all’indirizzo info@ceramila.it indicando il numero d’ordine e allegando delle immagini della merce ricevuta. I prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili in nessun caso.
Gli ordini personalizzati e gli articoli scontati (sezione “piccole imperfezioni”) non possono essere restituiti.
Annullamento degli ordini
Se hai effettuato un ordine per errore, hai 24 ore di tempo per annullarlo. Invia un’e-mail all’indirizzo info@ceramila.it indicando il numero d’ordine. Ti risponderò via e-mail per confermare la ricezione ed emetteremo il rimborso. Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere fino a 30 giorni.
Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate solo in Italia. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Tutti gli ordini pronti per la spedizione vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che l’ordine sarà stato spedito. Non sono responsabile per pacchi smarriti o rubati una volta che sono nelle mani del corriere. Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti prego di contattarmi entro 2 giorni lavorativi inviandomi una foto del pacco e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Se hai scelto di ritirare il tuo articolo presso il laboratorio, attendi un’email di conferma con l’orario in cui potrai ritirarlo. I tempi di elaborazione sono di 3/4 giorni lavorativi, ma se hai bisogno del tuo ordine prima, inviami un’email all’indirizzo info@ceramila.it.
È possibile ritirare il prodotto/i presso il mio laboratorio. Una volta ritirato il prodotto, non sarò responsabile per eventuali danni causati da te o da terzi al prodotto.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono le tasse, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.
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