Ceramila — Privacy e Cookie Policy
18 ottobre 2026
1. Informativa sul trattamento dei dati personali
Titolare del trattamento
La titolare del trattamento è Laura Savelli, titolare dell’attività Ceramila, con sede in Via delle Betulle 125, 00177 Roma, Italia, partita IVA 18497471005. Per richieste relative ai dati personali: info@ceramila.it. La presente informativa riguarda il sito https://www.ceramila.it e i servizi di contatto, registrazione e acquisto di ceramiche e illustrazioni stampate.
Dati trattati e scopi
Navigazione e sicurezza
Il funzionamento del sito comporta il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul browser e richieste al server. Sono utilizzati per fornire il servizio, gestire problemi tecnici e proteggere il sito. La base giuridica è il legittimo interesse della titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del negozio, tenuto conto dei diritti dei visitatori.
Richieste di contatto.
Il modulo richiede nome, email, oggetto e messaggio. Questi dati sono utilizzati per rispondere e gestire la richiesta. Quando riguarda un possibile acquisto, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato; per le altre richieste, il legittimo interesse a fornire un riscontro. Non inserire nel messaggio dati sensibili o informazioni non necessarie.
Account.
I dati di registrazione e quelli aggiunti al profilo sono utilizzati per creare e gestire l’account, consentire l’accesso all’area personale e mettere a disposizione le funzioni richieste. La base giuridica è l’esecuzione del servizio di account richiesto dall’utente.
Acquisti e assistenza.
Per gestire gli ordini vengono trattati dati identificativi, recapiti, indirizzi di fatturazione e consegna, eventuali dati fiscali e informazioni sui prodotti e sulle transazioni. Sono utilizzati per concludere ed eseguire il contratto, spedire i prodotti, rispondere alle richieste di assistenza e gestire resi e rimborsi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste.
Adempimenti di legge.
I dati necessari alla contabilità, alla fiscalità e agli altri obblighi applicabili sono trattati sulla base di obblighi legali.
Tutela dei diritti
I dati strettamente necessari possono essere conservati e utilizzati per accertare, esercitare o difendere un diritto e gestire contestazioni, sulla base del legittimo interesse alla tutela della titolare. Ceramila non utilizza i recapiti raccolti per inviare newsletter o comunicazioni promozionali. Non sono utilizzati servizi di statistiche delle visite o pubblicità comportamentale.
Conferimento dei dati
La registrazione di un account e l’invio di richieste sono facoltativi. Tuttavia, senza i dati necessari non è possibile attivare l’account o rispondere. I dati necessari per acquisto, pagamento, consegna e obblighi fiscali devono essere forniti per poter completare le relative operazioni. Gli eventuali campi facoltativi sono indicati come tali.
Pagamenti
I pagamenti online sono gestiti attraverso WooPayments, con il coinvolgimento dei servizi Woo/Automattic e del partner di pagamento Stripe, in relazione al metodo scelto al checkout. Ai fornitori sono trasmessi o raccolti direttamente i dati necessari a elaborare e proteggere la transazione, tra cui importo, dati di fatturazione e informazioni tecniche. Ceramila riceve le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, del pagamento e degli eventuali rimborsi. Il numero completo della carta e il relativo codice di sicurezza non sono conservati nel sito Ceramila attraverso questa integrazione.
Informazioni sui trattamenti dei fornitori:
Automattic: https://automattic.com/privacy/
Stripe: https://stripe.com/it/privacy
Soggetti che ricevono o possono accedere ai dati
Nei limiti necessari alle rispettive attività, i dati possono essere trattati da:
– Aruba, per l’hosting e i servizi tecnici effettivamente utilizzati;
– fornitori dei servizi collegati a WooPayments e Stripe, per i pagamenti;
– Packlink PRO e i corrieri incaricati, per organizzare ed eseguire le spedizioni;
– eventuali professionisti contabili, consulenti e fornitori di assistenza tecnica autorizzati;
– autorità ed enti pubblici, quando previsto dalla legge.
I fornitori operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi secondo il ruolo effettivamente svolto e i relativi accordi. L’accesso interno è limitato alle persone autorizzate.
Tempi di conservazione
– Semplici richieste di contatto: fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta. Se la conversazione diventa parte di un ordine o di una contestazione, si applicano i criteri relativi a tali finalità.
– Account: finché rimane attivo, salvo richiesta di chiusura. La chiusura dell’account non comporta la cancellazione dei documenti che devono essere conservati per legge.
– Ordini: per il tempo necessario a eseguire il contratto e gestire assistenza, resi e garanzie; successivamente, solo i dati necessari agli obblighi di legge o alla tutela dei diritti sono conservati per i relativi termini.
– Documenti contabili: di regola 10 anni secondo gli obblighi applicabili; eventuali conservazioni ulteriori sono limitate ai casi previsti dalla legge o necessari per procedimenti pendenti. Il termine non si estende automaticamente a tutti i dati del cliente.
– Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy, da confermare attraverso verifica tecnica.
Alla scadenza, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori esigenze legittime e documentate limitate alle informazioni necessarie.
Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, con documentazione amministrativa, applicando misure tecniche e organizzative adeguate e limitando l’accesso ai soggetti che ne hanno necessità.
Diritti
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione. Qualora un trattamento sia fondato sul consenso, è possibile revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a info@ceramila.it. La titolare risponde entro un mese, salvo le proroghe ammesse dal GDPR e comunicate all’interessato. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/.
Aggiornamenti
L’informativa viene aggiornata quando cambiano i trattamenti o i servizi. La data dell’ultima revisione è indicata nella pagina.
2. Cookie Policy
Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file che il sito o i servizi integrati possono memorizzare sul dispositivo del visitatore. Permettono, ad esempio, di mantenere il contenuto del carrello o riconoscere un accesso. Strumenti analoghi possono utilizzare anche altre forme di memorizzazione nel browser.
Funzioni del negozio
Il sito utilizza WordPress e WooCommerce. Le funzioni di carrello, account e checkout possono richiedere cookie tecnici per fornire i servizi richiesti dall’utente. Questi cookie non richiedono consenso quando sono strettamente necessari al servizio. Il loro blocco può impedire l’accesso all’account o il completamento dell’acquisto.
Cookie non necessari e consenso
Solo strumenti tecnici: Il sito utilizza esclusivamente cookie e strumenti strettamente necessari al suo funzionamento e ai servizi richiesti. Non è quindi richiesto un consenso preventivo per tali strumenti.
Gestione dal browser
È possibile cancellare o bloccare i cookie anche attraverso le impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può compromettere carrello, accesso e pagamento. La cancellazione locale non sostituisce, quando applicabile, la revoca del consenso tramite il pannello del sito.
Contatti e aggiornamenti
Per informazioni: Laura Savelli — Ceramila, Via delle Betulle 125, 00177 Roma, info@ceramila.it.